Aparelhos telefônicos IP são os terminais que conectam o colaborador ao sistema de telefonia corporativa — e a escolha do equipamento certo define diretamente a qualidade do atendimento, a produtividade da equipe e a impressão que o cliente tem da empresa desde o primeiro contato.
A Sigatel — operadora de telecomunicações com mais de 20 anos de mercado — oferece uma linha completa de telefones IP empresariais: de aparelhos de mesa com tela colorida e Wi-Fi a headsets VoIP, softphones, videofones e gateways ATA para integração de equipamentos analógicos. Todos projetados para funcionar nativamente com o Cloud PABX da Sigatel, sem necessidade de configuração complexa ou suporte externo.
Telefone IP (ou telefone VoIP) é um aparelho telefônico que transmite e recebe chamadas pela internet em vez de pela rede de cobre tradicional. A voz é convertida em pacotes de dados digitais, transmitida com qualidade HD e reconstituída no destino — tudo em tempo real e sem a infraestrutura cara e inflexível da telefonia analógica.
Para a empresa, isso significa muito mais do que qualidade de áudio. O telefone IP empresarial é um terminal inteligente conectado ao Cloud PABX: ele recebe e faz chamadas com todas as funcionalidades da central — transferência entre ramais, identificação de chamadas, caixa postal, fila de espera e relatórios — sem precisar de nenhum equipamento adicional. E quando o colaborador está fora do escritório, o softphone leva o ramal para o celular ou computador com a mesma qualidade e os mesmos recursos.
A mudança que os telefones IP provocam nas empresas vai muito além da qualidade de som. O G1 Globo Paraná (novembro de 2025) publicou uma reportagem detalhando como a migração para aparelhos telefônicos IP está transformando a rotina operacional do atendimento em empresas de diferentes setores — com impacto direto em produtividade, controle gerencial e experiência do cliente.
A matéria destaca três mudanças concretas que os gestores relatam após a migração para telefonia IP:
Leia também: A evolução da telefonia empresarial no blog da Sigatel.
| MODELO | PERFIL DE USO | PRINCIPAIS RECURSOS | IDEAL PARA |
|---|---|---|---|
| Telefone IP de Mesa (com e sem Wi-Fi) | Recepção, escritórios, ramais fixos | Tela colorida, HD Voice, Wi-Fi, PoE, endereço IP fixo | Escritórios, clínicas, contabilidades, advocacia |
| Telefone IP sem Fio (DECT IP) | Mobilidade interna — até 300m | Sem cabo, roaming entre bases, resistência a quedas | Fábricas, armazéns, clínicas, hospitais |
| Headset VoIP USB/Bluetooth | Atendimento contínuo, call center | Cancelamento de ruído, conforto ergonômico, mãos livres | Operadores de call center, equipes de suporte |
| Softphone (Android / iOS / PC) | Home office, equipes remotas | Ramal no celular ou PC, mesmos recursos do PABX | Comerciais externos, equipes híbridas |
| Aparelho para Telefonistas (Console) | Recepção e roteamento de chamadas | Teclas de atendimento rápido, painel de ramais, BLF | Telefonistas, recepção de grandes empresas |
| Videofone IP | Reuniões e atendimento visual | Câmera integrada, tela HD, videoconferência nativa | Diretores, salas de reunião, telemedicina |
| Solução Multicelular DECT | Cobertura ampla em áreas extensas | Múltiplas bases, roaming contínuo, até 100 ramais sem fio | Indústrias, logística, campus universitários |
| Gateway ATA (FXS, FXO, E1) | Integração de aparelhos analógicos | Converte linha analógica para IP, sem trocar aparelhos | Empresas em migração gradual para IP |
A Sigatel é uma das poucas operadoras brasileiras que oferece aparelhos telefônicos IP, linhas telefônicas IP, Cloud PABX e suporte técnico como solução integrada. Isso significa que você não precisa gerenciar múltiplos fornecedores — equipamento, linha, central e suporte: tudo com um único ponto de contato. Conheça nossa história e veja por que mais de mil clientes confiam na Sigatel.
A melhor avaliação de uma solução de PABX em Nuvem vem de quem usa no dia a dia. Veja o que gestores reais dizem sobre a experiência Sigatel:
Telefone IP (ou telefone VoIP) é um aparelho que transmite chamadas pela internet em vez de pela rede de cobre. Ele se conecta ao roteador da empresa via cabo de rede ou Wi-Fi, registra-se automaticamente no Cloud PABX da Sigatel e opera como um ramal inteligente — com todos os recursos da central disponíveis diretamente no aparelho.
Não necessariamente. A Sigatel oferece Gateways ATA que conectam aparelhos analógicos existentes ao Cloud PABX, permitindo uma migração gradual sem o custo imediato de substituição de todo o parque. A equipe técnica da Sigatel avalia quais equipamentos podem ser aproveitados e quais precisam ser substituídos.
Softphone é um aplicativo instalado no celular (Android ou iOS) ou no computador que transforma o dispositivo em um ramal telefônico completo. Com o softphone da Sigatel, o colaborador faz e recebe chamadas pelo número fixo da empresa, acessa a fila de atendimento, transfere ligações e utiliza todos os recursos do Cloud PABX de qualquer lugar com internet — perfeito para equipes em home office ou em campo.
Headset VoIP é projetado especificamente para comunicação de voz em ambiente corporativo: cancelamento de ruído ativo, microboom ajustável, qualidade de áudio otimizada para HD Voice e conexão direta com aparelhos IP ou softphone. Um headset comum (para música ou videochamadas informais) não garante a qualidade e a durabilidade necessárias para uso em call center ou atendimento de alto volume.
Os aparelhos telefônicos IP da Sigatel seguem o protocolo SIP — o padrão universal da telefonia IP — e são compatíveis com a maioria dos sistemas de PABX do mercado. Para garantia de funcionalidade completa e suporte técnico integrado, a Sigatel recomenda o uso com o Cloud PABX Sigatel, onde todos os recursos são habilitados automaticamente.
A instalação de um telefone IP de mesa é plug-and-play: basta conectar o cabo de rede (ou configurar o Wi-Fi) e o aparelho registra-se automaticamente no Cloud PABX com as configurações pré-definidas pela Sigatel. Não é necessário técnico presencial nem software adicional. A equipe de suporte da Sigatel acompanha o processo remotamente — fone (42) 3122-3111.
Sim. No Cloud PABX da Sigatel, um mesmo ramal pode ter um telefone IP de mesa e um softphone associados simultaneamente. Quando o ramal toca, ambos tocam — o colaborador atende pelo dispositivo mais conveniente no momento. Ideal para profissionais que alternam entre o escritório e o trabalho remoto.
Os valores variam conforme modelo, fabricante e quantidade. A Sigatel elabora propostas personalizadas considerando o portfólio de cada empresa — incluindo a análise de quais equipamentos podem ser reaproveitados com Gateway ATA. Fale com um especialista para receber uma análise gratuita. Consulte também nossas perguntas frequentes.
Solicite uma análise gratuita do seu parque de equipamentos. A Sigatel avalia os aparelhos atuais, indica os modelos mais adequados para cada perfil de usuário e apresenta uma proposta personalizada — com instalação, configuração e suporte técnico próprio incluídos.
