CEO da Sigatel detalha a revolução da Telefonia IP

A comunicação empresarial no Brasil está vivenciando um marco histórico: a transição da telefonia analógica (baseada em cabos de cobre) para a Telefonia IP (via internet e fibra óptica). Este movimento não é apenas uma atualização tecnológica, mas uma revolução que redefine a eficiência e a segurança das corporações.

Em entrevista exclusiva ao DC Mais, Elder Fassini, CEO da Sigatel, uma das operadoras mais vanguardistas do Paraná, detalhou o cenário de migração, os prazos e, principalmente, as vantagens concretas da tecnologia Cloud PBX para empresas de todos os portes.

Se a sua empresa ainda depende da antiga infraestrutura de cobre, a leitura desta matéria é fundamental para entender o futuro da telefonia fixa e como a Sigatel pode garantir que sua comunicação continue robusta, econômica e à prova de falhas.

O início da migração: Por que o cobre precisa ser desligado?

A desativação das redes de cobre é uma resposta a desafios operacionais e econômicos. O CEO da Sigatel explica que a manutenção da infraestrutura analógica se tornou insustentável e vulnerável:

Elder Fassini (CEO da Sigatel): A telefonia tradicional, baseada em fios, em posteamento e fios de cobre, enfrentou muitos problemas nos últimos anos devido ao alto custo de manutenção e aos furtos de cabo, causados pelo alto preço do cobre. Por conta disso, surgiu a telefonia IP (via fibra óptica/internet), que eliminou a questão do furto, pois a fibra óptica não tem valor de resíduo para o mercado negro.

A migração está em ritmo acelerado, especialmente no Paraná, onde a Sigatel já nasceu com a expertise digital:

Elder Fassini: Aqui no Paraná, estamos bem avançados. A Sigatel é uma operadora de vanguarda que já foi fundada dentro dessa nova tecnologia, então não herdou nenhum legado ultrapassado. Isso nos permite ser bem mais ágeis para atingir todo o Paraná e migrar rapidamente essas empresas.

A solução Cloud PBX: Economia e flexibilidade imediata

A grande vantagem da Telefonia IP para o mercado corporativo reside em sua capacidade de eliminar custos desnecessários e centralizar a gestão da comunicação. A Sigatel oferece um modelo de solução como serviço (SaaS), desmobilizando equipamentos e infraestrutura física complexa.

Elder Fassini: Indo até o cliente e fazendo um diagnóstico, nós conseguimos atender a demandas específicas. Para alguns, a demanda é a redução de custo. Para outros, é eliminar a infraestrutura física (cabeamento, manutenção, equipamentos imobilizados).

Nós desmobilizamos todo aquele equipamento e colocamos a nossa solução, cobrando-a como serviço. Com isso, o cliente não tem mais custo de manutenção ou de infraestrutura.

O grande diferencial é o Cloud PBX (Central Telefônica na Nuvem), que garante mobilidade e comunicação interna gratuita:

Elder Fassini: Um bom exemplo são empresas com quatro ou cinco filiais. Concentramos todas elas em uma única central telefônica na nuvem (Cloud PBX), dando acesso a todas, permitindo que elas se comuniquem entre si de ramal para ramal, gratuitamente.

A importância da Telefonia Fixa IP para a credibilidade

Apesar da ascensão dos aplicativos de mensagens, o CEO da Sigatel é enfático: a linha fixa se reinventou e permanece um pilar de segurança e credibilidade para os negócios, em contraste com a vulnerabilidade do celular.

Elder Fassini: Enquanto a telefonia móvel e os chats (WhatsApp) praticamente substituíram a linha fixa nas residências, para as empresas ela significa solidez e confiabilidade. […] Para obter um telefone fixo, há um processo criterioso com comprovação de endereço, CNPJ, contrato social e regras rígidas da Anatel.

Essa solidez será reforçada em breve por novas medidas regulatórias:

Elder Fassini: A Anatel, inclusive, está implementando uma validação em agosto de 2025 para que as empresas acusem para quem a linha fixa foi vendida, o que deve diminuir bastante ou eliminar os golpes por telefone fixo.

Além da voz: A gestão com comunicação multicanal (Omni Channel)

A Sigatel não apenas migra a telefonia, mas integra-a com o novo produto Chat System, que une todas as formas de contato do cliente.

Elder Fassini: O produto Chat System se complementa com a telefonia fixa. Podemos fundir esses dois meios no que chamamos de Comunicação Multicanal ou Omni Channel. […] Através de um único canal de comunicação, você tem a gestão de todos os contatos que o cliente faz: celular, e-mail, telefone fixo, chat, Instagram e Facebook.

A Comunicação Multicanal oferece ainda a integração de Inteligência Artificial para otimizar o atendimento:

Elder Fassini: Podemos integrar a Inteligência Artificial para fazer um resumo daquele assunto. Se eu pedir “me traga todas as conversas a respeito do projeto Shopping”, a IA traz todo o resumo, seja de WhatsApp, e-mail ou ligação, tudo integrado.

✅ Agilidade e Segurança na Portabilidade

Um dos maiores receios das empresas ao migrar é a perda do número de telefone. A Sigatel faz questão de garantir a segurança e a agilidade no processo de portabilidade.

Elder Fassini: A gente já conhece as experiências negativas do mercado de perder o número ao pedir a portabilidade. No nosso caso, a nossa portabilidade é muito rápida. Nunca perdemos uma portabilidade para um cliente até agora.

📞 Como sua Empresa Pode Migrar para a Telefonia IP

A Sigatel tem o know-how e as soluções personalizadas para garantir uma transição suave e vantajosa para o seu negócio.

O CEO Elder Fassini disponibilizou um contato direto para que as empresas possam solicitar um diagnóstico gratuito e iniciar a migração:

• Telefone Master (e WhatsApp): (42) 3122-3122